“余经理,220包间的客人说多宝鸭里有头发。”服务员有点慌的从220包间出来,她是新来的服务员,不知道遇到这种事情怎么办,看到余宛宛,立刻松了口气。
“好,我来处理。”余宛宛看出她的慌张,安抚的拍了拍她的肩,然后站在门口问了前台220房的订房情况,得到回复后才敲门进去,开门的瞬间,目光已经飞快的在包间内扫视了一圈,220是个大包间,房间里大概有十来个人,男女老少都有,还有两个小孩,看起来像是一家人聚餐,在她进来之前还在说说笑笑,见她进来,都看了过来,她心里有了底,脸上浮起歉意的笑:“你们好,我是楼面部经理,我姓余,刚刚服务员已经跟我反应问题了。实在抱歉,让各位有这么不好的体验,这道菜我立刻让厨房重做。”她说着已经把桌子上的多宝鸭撤下来,看了一眼就递给了站在她身后的小张,小张连忙端着退了出去。
余宛宛动作太快,坐在边上的男人都没能反应过来,小张已经端着那盘有头发的多宝鸭走了。
不等他们说话,余宛宛又微笑着说道:“为了表达我们的歉意,今天晚上的消费会帮各位打八折。”
她说着,微微躬身,十分诚恳的说道:“真的非常抱歉,希望不会影响各位就餐的心情。不知道这样的处理,各位觉得满意吗?”
余宛宛这道歉态度这么诚恳,而且诚意也挺足的,要是再为难,倒是显得他们不讲理了。
本来嘛,他们也不是过来找麻烦的。
大人们还没说话,看起来还只有十七八岁的女孩子先开腔说话了:“可以了。”
穿黑色圆领衫的中年男人随即说:“行吧。但是你们厨房下次可要注意卫生啊。”
“是,一定。”余宛宛一边微笑说着一边递过去三张名片说:“这是我的名片,下次你们过来可以直接打我的电话或者发个短信,我帮你们留房,就不用过来排那么久的队了。”在进包间之前她已经通过前台得知这一家人都没有提前订房,又是晚高峰期,而且坚持要包间,排了半个多小时的队才排上。
她说着转头对新来的服务员说道:“去点一扎玉米汁送过来,记在我账上。”然后又转头对他们笑着说道:“我们店的玉米汁非常好喝,老人和小朋友都很适合,你们可以尝尝看。那我就不打扰各位用餐了,祝你们用餐愉快,欢迎下次再来。”
再多的不满都被余宛宛这一套组合服务给抚平了,而且余宛宛一双笑眼笑的那么甜,笑的那么真诚,真叫人不好意思为难。
“姑娘,你有男朋友没有啊?”突兀的,坐在里侧的老奶奶忽然问道,这一问,房间里的氛围顿时一变,几个长辈大概都猜到老奶奶什么意思,都目光灼灼的看了过来。
那个
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